Політика конфідинційності

Останнє оновлення: 06 листопада 2025 р.

Ласкаво просимо до Gorenje-UA. Ми поважаємо вашу приватність і захищаємо персональні дані наших клієнтів. У цій Політиці конфіденційності описано, які дані ми збираємо, навіщо їх використовуємо, як зберігаємо та з ким можемо ділитися.

1. Хто ми

Gorenje-UA — інтернет-магазин кліматичної техніки торгових марок Gorenje та Tiki. Наші склади знаходяться за адресами: вул. Бердника 67 та пров. Ізяславський, 52, м. Київ. Контакти: сторінка Контакти.

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо лише ті дані, які потрібні для обробки замовлення та забезпечення сервісу:

Персональні дані, які ви надаєте самостійно:

  • ПІБ або назва отримувача;

  • телефонний номер;

  • електронна пошта;

  • адреса доставки (місто, відділення Нової Пошти або адреса кур’єрської доставки по Києву);

  • платіжні дані, якщо ви оплачуєте онлайн (через платіжні сервіси — ми не зберігаємо повні реквізити карток на наших серверах).

Технічні та анонімні дані:

  • IP-адреса, дані браузера, час відвідування;

  • cookie-файли та інші технології (детальніше в розділі Cookies).

3. Навіщо ми використовуємо дані

Ми використовуємо дані для:

  • обробки та доставки замовлень;

  • виставлення документів (чек, інвойс);

  • зв’язку з клієнтом щодо статусу замовлення;

  • покращення сервісу та роботи сайту;

  • виконання вимог законодавства;

  • розсилки комерційних повідомлень (тільки за вашою згодою).

4. Правові підстави обробки

Наше оброблення даних базується на:

  • необхідності для виконання договору купівлі-продажу;

  • виконанні юридичних зобов’язань;

  • вашій згоді (наприклад, підписка на розсилку);

  • законних інтересах (аналітика, захист від шахрайства).

5. Cookies і інші технології

Ми використовуємо cookie та подібні технології для:

  • забезпечення коректної роботи сайту;

  • збереження налаштувань користувача;

  • аналітики відвідуваності;

  • таргетованої реклами (якщо ви це дозволяєте).

Ви можете відключити cookie у налаштуваннях браузера, але деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам. Дані можуть передаватися тільки у випадках:

  • службам доставки (Нова Пошта, кур’єр) для виконання доставки;

  • платіжним операторам для обробки платежів;

  • сервісам аналітики (наприклад, Google Analytics) в анонімній або псевдонімізованій формі;

  • у разі юридичних вимог — державним органам відповідно до закону.

Коли ми передаємо дані партнерам, ми вимагаємо, щоб вони дотримувалися стандартів захисту даних.

7. Зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом часу, необхідного для виконання замовлення, а також протягом строків, передбачених законодавством для зберігання фінансових документів. Дані, що більше не потрібні, підлягають видаленню або анонімізації.

8. Права користувачів

Ви маєте право:

  • отримати доступ до своїх даних;

  • вимагати виправлення неточностей;

  • вимагати видалення (за умови, що це не суперечить законодавству або обов’язкам зберігання);

  • обмежити обробку;

  • подати заперечення проти обробки з певних підстав;

  • відкликати згоду (після відкликання подальше оброблення на підставі цієї згоди припиняється).

Щоб скористатися правами, зверніться на електронну пошту або телефон з розділу Контакти.

9. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних: SSL-шифрування на сайті, обмеження доступу до даних працівниками, регулярні резервні копії. Ми прагнемо мінімізувати ризики, але звертаємо увагу, що жодна система не є абсолютно безпечною.

10. Посилання на інші сайти

На нашому сайті можуть бути посилання на сторонні ресурси (платіжні системи, служби доставки, соцмережі). Ми не несемо відповідальності за політики конфіденційності цих ресурсів — перевіряйте їх окремо.

11. Зміни в політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Про важливі зміни ми повідомимо на сайті. Нова редакція набирає чинності з дати публікації.

12. Контакти

Якщо у вас є питання щодо захисту даних або ви хочете реалізувати свої права — звертайтеся:

  • Email: admin@gorenje-ua.com.ua 

  • Телефон: 097-722-10-12

  • Адреса складів: вул. Бердника, 67; пров. Ізяславський, 52, м. Київ.